Service und GarantieRefurbishedDirect

ServiceRefurbishedDirect

garantiert Qualität, da jedes Gerät in mehr als 50 verschiedenen Punkten geprüft wurde. Dank dieser Prüfung hat jedes Gerät die Lebensdauer und Qualität eines neuen Produkts. Weil wir uns dessen sehr sicher sind, gewähren wir eine 2-jährige RefurbishedDirect-Garantie auf alle deine Einkäufe.

Sollte dein Einkauf einmal defekt sein, kannst du eine Reparatur anfordern. Wenn der Defekt innerhalb der Garantiezeit liegt, ist die Reparatur kostenlos. Wenn du ein Gerät fälschlicherweise für eine Reparatur außerhalb der Garantie meldest, werden die Untersuchungskosten an dich weitergegeben. Geräte mit Wasserschäden, Sturzschäden und jede andere Form von selbstverschuldeten Schäden sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Service anfordern

Hast du noch Fragen oder möchtest du mehr wissen? Dann kontaktiere uns einfach. Unser Kundenservice ist für dich da!

GarantieRefurbishedDirect

steht für hervorragende Qualität. Die gesetzliche Garantie gilt für alle Produkte, die du bei uns kaufst. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt so ist oder so sein sollte, wie der Verbraucher es vernünftigerweise erwarten kann. Wir bieten außerdem eine zusätzliche Garantie von zwei Jahren. Wir können dir diese Garantie geben, weil unsere Produkte in mehr als 50 Punkten geprüft werden. So wird sichergestellt, dass sie die hohen Qualitätsstandards erfüllen, die RefurbishedDirect an seine Produkte stellt. Außerdem wird das Gerät mit einem Software-Update versehen und der Akku wird überprüft und bei Bedarf ausgetauscht. Der Akku wird ausgetauscht, wenn er die von uns festgelegten Bedingungen nicht erfüllt. Bei Apple-Produkten sind das mindestens 80% Akkukapazität und bei Windows-Produkten ab 4 Sternen 70% und bei 3 Sternen 50% Kapazität. Bei RefurbishedDirect hast du immer die Gewissheit, dass dein Gerät technisch zu 100% in Ordnung ist. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass sich etwas als defekt herausstellt, kannst du sicher sein, dass wir das Problem sofort lösen und du einen Anspruch auf die Garantie geltend machen kannst. Diese Garantie ist nur bei RefurbishedDirect gültig. Wenn du dein Gerät von einer anderen Partei reparieren lässt, erlischt die Garantie.

ReparaturUm

die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen wir das Produkt physisch untersuchen. Dazu musst du das Gerät an uns schicken. Wenn du in den Niederlanden oder Belgien wohnst, übernehmen wir die Versandkosten. Die Versandkosten aus einem anderen Land als den Niederlanden und Belgien gehen zu deinen Lasten. Eine Reparatur oder Diagnose durch einen Dritten im Land deines Wohnsitzes ist kein Grund für eine Garantie. Eine Reparatur dauert maximal 15 Arbeitstage.

Unsere Garantie gilt nicht für:

• Schäden, die durch Sturz, Druck, Schlag, Feuchtigkeit* oder Gebrauch** verursacht wurden. Die Mitarbeiter von RefurbishedDirect werden feststellen, ob dies der Fall ist.
• Schäden, die durch einen externen Kurzschluss verursacht wurden. Beispiele sind Blitzschlag oder die Verwendung eines falschen Adapters.
• Ein Gerät, das voller Staub ist. Auch dies kann zu Defekten führen.
• Ein Gerät, das von einer dritten Person geöffnet wurde.

Probleme bei ErhaltDu

hast ein Gerät bei uns bestellt, aber bei Erhalt treten Probleme damit auf? Wir bitten dich, dies unserem Kundenservice (Chat) oder unter 030-2484009 zu melden. Dann werden wir gemeinsam eine schnelle Lösung für dein Problem finden.

* Erklärung von Wasser- oder Feuchtigkeitsschäden:
Wasser- oder Feuchtigkeitsschäden können verschiedene Ursachen haben. Die häufigste ist, wenn das Telefon mit Wasser oder einer anderen Flüssigkeit in Kontakt kommt. Auch wenn du dein Telefon in einem feuchten Raum benutzt, kann es zu Feuchtigkeitsschäden kommen. Denke an die Benutzung deines Telefons im Badezimmer oder bei Nebel. Außerdem können Schweiß, klamme Hände oder große Temperaturunterschiede dazu führen, dass dein Telefon nicht mehr richtig funktioniert.

** Erläuterung von Schäden durch Sturz, Druck, Stoß oder Gebrauch:
Diese Art von Schäden kann auf verschiedene Weise entstehen. Eine häufige Ursache ist das Stoßen/Fallenlassen des Geräts. Dies kann dazu führen, dass das Produkt nicht mehr richtig funktioniert. Schäden können auch entstehen, wenn starker Druck auf das Gerät ausgeübt wird. Denke daran, dich auf dein Gerät zu setzen oder dein Gerät in einer zu engen Hose (Tasche) zu tragen. Das kann dazu führen, dass sich das Gerät verzieht. Dies kann Schäden verursachen, die äußerlich nicht sichtbar sind, aber dazu führen, dass eine Reihe von Funktionen nicht mehr (richtig) funktionieren.

Hast du Fragen oder Anmerkungen? Bitte kontaktiere uns. Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung!

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier.