Falsch bestellt oder erhalten

Oder haben Sie ein falsches Produkt erhalten oder wurde es defekt geliefert? Teilen Sie uns einfach per Chat, E-Mail oder Telefon mit, welches Produkt Sie stattdessen erhalten möchten. Wir stellen Ihnen dann das passende Rücksendeverfahren zur Verfügung.

Falls eine Nachzahlung erforderlich ist, senden wir Ihnen eine Zahlungsaufforderung, damit Sie den Betrag begleichen können. Sollte Ihnen ein Betrag zurückerstattet werden, kümmern wir uns schnellstmöglich darum.

Widerruf

Entspricht ein Produkt doch nicht Ihren Erwartungen? Das tut uns leid zu hören! Bei RefurbishedDirect erhalten sowohl Privat- als auch Geschäftskunden auf alle gebrauchten Produkte eine 30-tägige „Geld-zurück-Garantie“.

Wenn Sie Ihre Meinung zu einer Bestellung geändert haben und die Ware zurückgeben möchten, tun Sie dies bitte möglichst bald nach Erhalt. Der Widerruf muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts unserem Kundenservice gemeldet werden – erreichbar per Chat, Telefon oder E-Mail.

Anschließend haben Sie weitere 15 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Insgesamt verfügen Sie also über ein Rückgaberecht von 30 Tagen.

Kundenservice-Kontakt

• Telefon: +31 (0)30 – 248 4009
• E-Mail: info@refurbisheddirect.nl

Wichtig: Bitte prüfen Sie vor dem Widerruf die geltenden Regeln zum Widerrufsrecht.

Rücksendung melden

iPhone oder iPad

Wenn Sie ein iPhone oder iPad an RefurbishedDirect zurücksenden, beachten Sie bitte folgende Schritte. Wenn eine oder mehrere dieser Maßnahmen nicht vollständig durchgeführt wurden, kann sich die Bearbeitung Ihres Geräts leider verzögern:

• „Mein iPhone suchen“ deaktivieren
• iCloud-Konto vom Gerät trennen
• Backup erstellen, um Datenverlust zu vermeiden
• Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen
• SIM-Karte entfernen

MacBook oder iMac

Wenn Sie ein MacBook oder iMac zurücksenden, beachten Sie bitte folgende Schritte. Auch hier kann eine unvollständige Durchführung zu Verzögerungen führen:

• Backup erstellen, um Datenverlust zu vermeiden
• Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen