Zu jeder Bestellung erhältst du einen einzigartigen Track & Trace-Code, der automatisch an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Dieser Code wird jedoch erst aktiv, sobald der Paketdienst das Paket zum ersten Mal scannt. Ab diesem Moment kannst du dein Paket online verfolgen.

Wenn deine Bestellung aus mehreren Geräten besteht, kann es sein, dass diese aus verschiedenen Lagern versendet werden. In diesem Fall erhältst du mehrere Track & Trace-Codes mit unterschiedlichen Lieferzeiten.

Hast du bei uns bestellt, aber keine Bestätigung per E-Mail erhalten? Warte bitte mindestens 60 Minuten – manchmal dauert es etwas, bis unser System die E-Mail versendet.

Überprüfe auch deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner, da unsere E-Mail dort gelandet sein könnte.

Solltest du danach immer noch keine Nachricht erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Es kann sein, dass beim Eingeben deiner E-Mail-Adresse ein Tippfehler passiert ist.

Mach dir keine Sorgen: Wenn deine Zahlung erfolgreich war, wird deine Bestellung automatisch bei uns bearbeitet.

Das Einführungsjahr unserer Geräte variiert. Um das Modelljahr zu sehen, klicke einfach auf das gewünschte Gerät. Auf der Produktseite findest du unter „Spezifikationen“ das Einführungsjahr.

Bei iPhones geben wir derzeit kein Modelljahr an. Wir verkaufen Geräte ab dem Jahr 2013 bis heute.

Alle von uns angebotenen Geräte werden mit der neuesten Software unterstützt.
Wenn du dein Gerät erhältst, läuft es in der Regel mit der vorletzten Softwareversion. Du musst es also selbst auf die aktuellste Version aktualisieren.

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir sind ein Online-Shop und versenden die Geräte an die von dir angegebene Lieferadresse.
Wenn du werktags vor 22:00 Uhr bestellst, wird dein Gerät am nächsten Tag geliefert.

Die Rechnung wird automatisch an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet – in der Regel gegen 19:00 Uhr am Versandtag deines Pakets.

Du kannst dein Gerät innerhalb von 15 Tagen zur Rückgabe anmelden. Fülle dafür unser Rücksendeformular aus oder kontaktiere unseren Kundenservice – per E-Mail, Telefon oder über den Chat unten auf der Seite.

Nach der Anmeldung hast du weitere 15 Tage Zeit, das Gerät zurückzusenden. Insgesamt hast du also 30 Tage Widerrufsrecht.

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet.

Die Rückzahlung erfolgt auf dieselbe Weise, wie du bei uns bezahlt hast.

Alle unsere Geräte sind technisch zu 100 % einwandfrei.

Es gibt jedoch Unterschiede im äußeren Zustand. Wir unterscheiden vier kosmetische Zustände: „Gut“, „Sehr gut“, „Ausgezeichnet“ und „Wie neu“.

Die durchschnittliche Reparaturdauer beträgt etwa zwei Wochen. Je nach Problem kann es auch schneller oder länger dauern.

Möchtest du eine Reparatur anmelden? Dann sende bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice.

Du kannst bei uns mit iDEAL, MisterCash, Kreditkarte, PayPal, Nachnahme oder per Vorkasse bezahlen.